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支持发展,服务民生 开发区2015-2016年度采暖季圆满结束

  2015-2016采暖季,烟台业达热电集团始终践行“支持发展、服务民生”的企业使命,集团公司下属的华鲁、西部、恒源、南部热源和大季家热源5处热源单位实现了持续安全、稳定运行,有效地保障了全区市民供暖和企业生产蒸汽的正常供应。

  履行社会责任,全区提前八天供暖
  为了应对较早出现的强寒流天气,让市民家里早些暖和起来,业达热电集团公司在供热成本加大的情况下,自行承担600多万元,从2015年11月8日始,提前投入供热升温运行,让全区市民在寒冬之时提前感受到了浓浓的暖意。与此同时,集团公司确保排放数据达标的前提下,以履行社会责任优先,将我区申请供热的用热率标准设定为30%及以上,并保障低用热率单元用户供热质量。

  提升服务措施,便民措施“亮点”频现
  2015-2016采暖季,为更加方便市民缴纳采暖费,业达热电集团在全市率先增设了流动服务车,在全区32个小区现场向用户宣传供热知识、解答用户提出的用热问题,提高居民用户供热设施维护保养和节能环保意识,让供热服务走到市民身边;同时,在开通烟台银行、中国银行、农商银行等4家银行24个营业网点,32个小区现场收费的基础上,又开通了网上缴费功能,实现了网上便民缴费;还开通了“业达热电集团”官方微信平台,主要包括供热常识、集团动态、交费服务三大模块,方便用户随时随地了解供热资讯、办事指南;并对客户服务热线系统进行了升级,进一步提高客服系统的硬件设施、功能,服务电话的受理能力和质量得到有效提升。

  落实服务责任,打造供热全程闭环管理
  为给全区市民提供更好的供热服务,业达热电集团公司进一步完善细化了供热服务区域管理,在全区建立健全了12个供热班组,缩短了服务半径,实现了供热服务网格化管理,以受理、调度、服务、监督、反馈、稽查六大功能一体化,打造供热服务全程闭环管理。同时,2015-2016采暖季,集团下属热源单位经过一系列技术改造,各种大气污染物达到了新的环保排放标准,维护了开发区碧海蓝天的生活环境;完成老旧主干管网扩容改造4.8公里,完成不热用户室外管网改造2.2公里,改造不热用户单元立管涉及供暖面积约5万平方米,有效提升了东区部分老旧小区的采暖效果。  
联系业达热电
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